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つだきよ本舗
つだきよのなんと!私が書いた本が出版されました!
「幸せを呼ぶホスピタリティ営業」

全国に最大800人の人脈を創り上げた奇跡のお笑いホテルウーマンが実践したノウハウ50を掲載。

目次の一部をご紹介

第1章 営業力アップの決め手 〜営業に生かすホスピタリティ〜

・芸能人は歯が命、ホテルマンは○が命!【営業はWIN-WINの法則で】
・GIVE&GIVE発想をしていますか?【営業前の心得】
・営業はインパクト【逆転の発想で戦略を練る】
・自分オリジナルの営業法をつくろう【つだきよ流はウルトラマン】
・なぜ、営業が成果に結びつかないの?【何でお役に立てるのか?】
・営業の最後はオチで締める【営業パターンを決めて自信をつける】
・目指せ、口コミ営業!【信用があればお客様が広めてくれる】

第2章 コミュニケーション上手になる 〜職場に生かすホスピタリティ〜

・相手を立てると職場はうまくまわる【仕事と人間関係をうまくまわす】
・職場のコミュニケーションは心をオープンに【素直が一番!】
・不平不満は社内で共有しない【責任転嫁をしない】
・人を変えずに自分が変わる【目標・目的・課題設定の三拍子】
・上司とのコミュニケーションに悩む理由【ホウレンソウをみくびるな】

第3章 ホテルで学んだホスピタリティ 〜売上に生かすホスピタリティ〜

・「フロント」は俳優と一緒【ファン作りがリピーターにつながる】
・売上を左右する「予約コントローラー」【まめなリサーチと感覚を磨く】
・ホテル特有の言葉づかいに大苦戦!【敬語は正しく使ってこそ】
・ホスピタリティって、どういうこと?【心を尽くす】
・ホスピタリティの語源と歴史【中世の小さな教会】
・ホスピタリティとサービスの違い【主従の関係!?】
・つだきよ流ホスピタリティとは【人間力を鍛えよう】
・笑顔に言葉をプラスする【お声がけが安心感を生む】
・電話では「笑声」を使おう【電話の向こうから見られている!】
・ホスピタリティ度をアップするために【チーム力と仕組みの必要性】
・ホスピタリティ感動の体験@【ホテルオークラ神戸】

第4章 つだきよ流 人生を楽しむ方法 〜家庭に生かすホスピタリティ〜